株式会社NAMI-RENSA（以下「当社」）は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）を遵守し、本プライバシーポリシーに基づいて個人情報を適切に取り扱い、保護することをお約束いたします。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、当社のウェブサイトまたはサービスご利用時に、お客様からご提供いただく情報のうち、個人を識別できるもの、または個人を識別するために他の情報と組み合わせることで個人を特定できるものをいいます。
2. 個人情報の収集
当社が個人情報を収集する場合、以下の方法によります。
2.1 直接収集
当社は、以下の場合において個人情報を直接収集いたします。
- お問い合わせフォームへのご記入
- サービスのお申し込み
- 資料請求
- メール、電話、オンライン面談でのご相談
- セミナー・イベント参加時
2.2 自動収集
当社のウェブサイトご利用時には、以下の情報が自動的に収集される場合があります。
- IPアドレス
- ブラウザの種類
- アクセス日時
- ページビュー情報
- リファラー情報
- クッキーの情報
3. 収集する個人情報の範囲
当社が収集・利用させていただく個人情報は、以下の通りです。
3.1 お問い合わせ・サービス申し込み時
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 会社名
- 部署名
- 業種
- 郵便番号・住所
- ご相談内容
- 予算感など
3.2 サービスご利用時
- ご契約情報（契約内容、期間、金額など）
- ご請求情報（請求先住所、振込先銀行情報など）
- サイト分析データ（Google Analytics等を通じた行動データ）
3.3 ウェブサイト利用時
- アクセスログ
- クッキー情報
- 位置情報（ユーザー同意がある場合）
4. 個人情報の利用目的
当社が収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
4.1 サービス提供
- お問い合わせへのご返答
- サービス提案・見積提出
- サービス実行・進捗管理
- 請求・決済処理
4.2 マーケティング・営業活動
- お客様に有用と考えられるサービス情報のご提供（メール、電話など）
- キャンペーン・セミナーのご案内
- お客様満足度調査
- サービス改善のためのご意見の収集
4.3 サービス改善
- ウェブサイトおよびサービスの改善
- ユーザー行動の分析
- エラー検出・解決
4.4 法令遵守
- 法令に基づく開示請求への対応
- 不正防止・対応
5. 個人情報の第三者提供
当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合を除きます。
5.1 法令に基づく要求
法令に基づく要求（裁判所の令状、警察からの請求など）があった場合、当社は該当する個人情報を開示することがあります。
5.2 業務委託
以下の業務を外部委託する場合、委託先に対して、秘密保持契約を締結した上で、必要な個人情報を提供することがあります。
- ウェブサイトホスティング・管理
- メール配信
- 請求・決済処理
- コンテンツ制作
5.3 M&A等による事業譲渡
当社が M&A や事業譲渡を行う場合、必要に応じて個人情報を譲渡することがあります。この場合、事前にお知らせいたします。
6. 個人情報の保護
当社は、個人情報を適切に保護するため、以下の対策を講じております。
6.1 技術的対策
- SSL（Secure Socket Layer）による通信の暗号化
- ファイアウォールの導入
- ウイルス対策ソフトの導入・定期更新
- 定期的なセキュリティ診断
6.2 物理的対策
- アクセス制限（施錠、入館管理など）
- データの バックアップ
6.3 組織的対策
- 個人情報取扱責任者の配置
- スタッフへのセキュリティ研修
- アクセス権限の管理
- 個人情報保護規程の整備
7. 個人情報の保有期間
当社が保有する個人情報は、以下の期間保管した後、適切に破棄またはマスキング処理を行います。
- お問い合わせ情報：問い合わせ対応完了後、1年以内
- 契約情報：契約終了後、7年以内（法定保存期間による）
- 請求情報：最後の取引から7年以内
- ウェブサイト利用者データ：Google Analytics等のデフォルト保持期間に従う
8. クッキーの使用
当社のウェブサイトでは、ユーザー利便性向上およびアクセス分析のため、クッキーを使用しております。
8.1 クッキーとは
クッキーは、ウェブサイト訪問時にユーザーのブラウザに保存される、小さなテキストファイルです。ユーザーの識別、ログイン情報の保存、アクセス分析などに使用されます。
8.2 当社が使用するクッキー
- セッションクッキー：ブラウザを閉じると削除されるクッキー
- 永続クッキー：一定期間保存されるクッキー
8.3 クッキーの無効化
ユーザーは、ブラウザの設定によってクッキーを無効化することができます。ただし、一部のサービスが正常に機能しない可能性があります。
9. Google Analytics の利用
当社は、ウェブサイトのアクセス分析のため、Google Analytics を利用しております。
9.1 Google Analytics について
Google Analytics は Google LLC が提供するアクセス解析サービスです。Google Analytics は、クッキーを使用してユーザーのアクセス情報を収集し、Google のサーバーに送信します。Google は、取得した情報を匿名化し、Google Analytics ユーザーに提供いたします。
9.2 プライバシー情報
Google Analytics の詳細については、以下をご参照ください。
10. Googleビジネスプロフィールの利用
当社は、顧客向けサービス提供時に Google ビジネスプロフィールを利用することがあります。
お客様情報の取り扱いについては、Google の規定に従います。
11. お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利をお持ちです。
11.1 開示請求権
当社が保有する個人情報の開示を請求する権利
11.2 訂正・追加・削除請求権
個人情報に誤りがある場合、訂正・追加・削除を請求する権利
11.3 利用停止請求権
個人情報の利用停止を請求する権利
11.4 削除請求権（忘れられる権利）
個人情報の削除を請求する権利（ただし、法令により保存が必要な場合を除く）
これらの権利を行使される場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
12. お問い合わせ・苦情申し立て
個人情報の取り扱いに関するご質問、ご不明な点、苦情申し立てがございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
会社名：株式会社NAMI-RENSA
代表取締役：星野 丈
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1番36号 青山丸竹ビル6F
メール：contact@nami-rensa.com
電話：[別途記載]
受付時間：平日 10:00～18:00（土日祝除く）
13. 個人情報保護方針の変更
当社は、法令の変更やサービスの改善に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更内容は、ウェブサイトに掲載する等により、お客様にお知らせいたします。
14. その他
14.1 リンク先のサイト
当社のウェブサイトには、外部サイトへのリンクが含まれています。リンク先のサイトでの個人情報の取り扱いについては、当社の責任範囲外です。リンク先サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
14.2 セキュリティの責任
ユーザーは、ウェブサイトへのアクセス情報（パスワード等）の管理責任を負います。パスワードの管理に関するご質問は、当社までお気軽にお問い合わせください。
プライバシーポリシーの最終更新日：2025年10月
本プライバシーポリシーは、株式会社NAMI-RENSAによって作成・管理されています。
ご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。