公開：2026-03-19
更新：2026-10-26
無料カウンセリングで聞くべき10の質問【2026年版】料金・契約・実態の確認
無料カウンセリングで聞くべき質問は、料金・契約・活動実態の3群10問です。1年総額の中央値は約45.6万円。解約の上限額や概要書面など特商法の要点と、良い回答・注意が要る回答の見分け方を整理しました。
結婚相談所業界のマーケティング支援を専門とし、複数の結婚相談所との面談・取材を通じて業界の実態を調査。業界の構造的問題を中立的な立場から解説する「結婚相談所の教科書」を運営。成婚率の定義の不統一や料金体系の不透明さなど、業界の「言いにくいこと」を正直に発信している。
運営者情報を見る →
- ✓質問は料金・契約・活動実態の3群10問に絞れます。1年総額、成婚料の条件、解約時の計算、書面の4点は、口頭ではなく数字か書面で答えてもらうと、後から比べやすくなります。
- ✓料金掲載のある約2,300社では、入会金の中央値が88,000円、月会費が11,200円、成婚料が220,000円。1年総額の中央値は約45.6万円で、見積もりを比べる目安になります。
- ✓結婚相手紹介サービスは特定商取引法の対象です。契約書面を受け取った日から8日以内のクーリングオフと、中途解約の上限額（提供開始前は3万円）を知っておくと交渉が楽になります。
- ✓回答は数字で答えるか、書面で出せるか、不利な点も話すかの3つの目安で読み分けます。曖昧な回答は、メールで同じ質問を送って文字で残すと、複数社を同じ条件で比べやすくなります。
無料カウンセリングで確かめる3群10問
無料カウンセリングで聞くことは、料金・契約・活動実態の3群に絞れます。この記事では10の質問を3群に分け、それぞれに「良い回答」と「注意が要る回答」を添えました。
料金は質問1〜3、契約は質問4〜6、活動実態は質問7〜10です。回答の中身だけでなく、数字や書面で示せるかどうかも大切な判断材料になります。
担当者との相性の見極めは仲人の選び方で扱っています。この記事は、面談の場でお金・契約・実態を確かめる役割です。事前に確認したいのは、契約したあとで条件を変えてもらうのが難しいためです。
契約や解約で困ったときの公的な窓口は、国民生活センターと、全国共通の消費者ホットライン188です。
回答の読み方：良い回答と注意が要る回答
回答は、次の3つの目安で読み分けます。
① 数字で答えるか。「手頃です」「たいていは」ではなく、金額・人数・日数で返ってくるか
② 書面で出せるか。その場で料金表や規約を見せてもらえるか
③ 不利な点も話すか。返金が出ない場合や追加費用が発生する場面も、先に説明するか
逆に、「契約書に書いてあります」とだけ返される、「今日だけの特典です」と即決を促される、といった反応は、注意が要る回答の典型です。
ただし、一度の曖昧な回答だけで決めつけないでください。メールで同じ質問をもう一度送り、答えが変わらなければ、それが相談所の姿勢です。
「確認させてください」という姿勢で聞くと、角が立ちません。誠実な相談所ほど、聞かれることに慣れています。
質問1：1年間の総額はいくらになりますか？
最初に聞くのは、入会から1年間に支払う総額です。入会金、月会費、お見合い料、成婚料などを全部足した金額を、見積書の形で出してもらいます。
編集部の相談所データベース（全国3,825社、2026年10月時点）のうち、料金掲載がある約2,300社では、入会金の中央値は88,000円、月会費は11,200円、成婚料は220,000円でした。1年総額（入会金＋月会費12ヶ月＋成婚料）の中央値は約45.6万円です。目の前の見積もりを、この水準と見比べてみてください。中央値はあくまで目安で、高い安いがそのまま良し悪しを決めるわけではありません。
【良い回答】「入会金88,000円、月会費11,000円、成婚料220,000円で、12ヶ月分の総額は◯円です。見積書をお出しします」
【注意が要る回答】「月会費だけなら手頃です」「総額は人によって違うので」
月会費だけを強調する説明は、成婚料やお見合い料が別に加わると総額が見えにくくなります。仕組みは費用の落とし穴の記事で確認できます。
見積書は「1年」と「2年」の両方で出してもらうと比べやすくなります。更新後の料金が変わる相談所もあるためです。
質問2：成婚料はいつ、何をきっかけに発生しますか？
次に聞くのは、成婚料が発生するタイミングです。「成婚」の定義は相談所ごとに違い、プロポーズの承諾までを指す所もあれば、真剣交際への移行を指す所もあります。定義が違えば、同じ成婚料22万円でも支払う時期が変わります。
【良い回答】「成婚料は、結婚の意思が固まって退会する時点で発生します。定義は規約の第◯条にあり、写しをお渡しします」
【注意が要る回答】「交際が決まったら成婚です」「定義は状況によります」
支払い条件の読み方は成婚料はいつ払うのかの記事にまとめています。口頭の説明ではなく、規約の文言で確認してください。
質問3：月会費に含まれない費用は何ですか？
3つ目は、月会費に含まれないものです。お見合い成立ごとの料金、プロフィール写真の撮影、セミナー参加、システム利用料などが別料金になる相談所もあります。
【良い回答】「月会費に含まれるのは、検索システムの利用とカウンセリングです。写真撮影とパーティー参加は別料金で、一覧はこちらです」
【注意が要る回答】「ほとんど込みです」「その都度ご案内します」
「全部込みですか」と聞くより、「別料金になるものを全部教えてください」と聞くほうが、一覧を出してもらいやすくなります。写真費用の内訳は婚活写真の費用の記事が参考になります。
追加費用は、一つひとつは小さくても積み重なります。一覧を書面でもらい、1年総額の見積もりに足して考えてみてください。
質問4：契約期間・更新・休会のルールは？
4つ目は、契約期間・更新・休会のルールです。契約が6ヶ月か12ヶ月か、更新時に料金が変わるか、休会中も月会費がかかるかで、実際の支払額は変わります。
【良い回答】「契約は12ヶ月で、更新後の月会費は◯円です。休会は最長◯ヶ月まで、休会中の月会費は◯円です」
【注意が要る回答】「更新の条件は後でご案内します」「休会の扱いは都度ご相談です」
契約期間が2ヶ月を超え、金額が5万円を超える結婚相手紹介サービスは、特定商取引法の対象です。更新や休会の条件も、契約書面に載っているかを見ます。休会の考え方は結婚相談所の休会の記事にあります。
質問5：途中で辞めるときの返金・クーリングオフは？
5つ目は、途中で辞めるときの返金とクーリングオフです。結婚相手紹介サービスは特定商取引法の「特定継続的役務提供」に当たります。消費者庁の解説では、次のルールが示されています。
・契約書面を受け取った日から数えて8日以内なら、書面または電磁的記録でクーリングオフができます
・8日を過ぎた中途解約で事業者が請求できる額の上限は、提供開始前なら3万円
・提供開始後は、2万円または契約残額の20%のいずれか低い額に、提供済みの役務の対価を加えた額
上限を超える額をすでに受け取っている場合は、残額を返す必要があるとされています。
【良い回答】「クーリングオフは書面を受け取ってから8日以内です。中途解約の計算例を、今のお見積もりで示します」
【注意が要る回答】「返金は一切ありません」「会員規約なのでお答えできません」
手順はクーリングオフの記事、退会の流れは退会手続きの記事で確認できます。
「今の見積もりで解約したら、いくら戻りますか」と具体的な数字で聞くと、計算の根拠まで説明してもらいやすくなります。
質問6：概要書面・契約書面を事前に見られますか？
6つ目は、概要書面と契約書面を見せてもらえるかです。事業者には、契約の前に概要書面、契約の後に遅滞なく契約書面を渡す義務があります。
消費者庁の解説では、概要書面には事業者の名称・住所、役務の内容、支払う金銭の概算額と支払時期、提供期間、クーリングオフや中途解約に関する事項などを記載すると定められています。また、前払方式で5万円を超える契約を扱う事業者は、貸借対照表などの財務書類を用意し、求めに応じて閲覧させる義務があります。
【良い回答】「概要書面は今日お渡しします。契約書面は契約後すぐにお渡しし、持ち帰ってご確認いただけます」
【注意が要る回答】「書面は契約のときにお見せします」「口頭の説明で十分です」
書面では、料金・期間・解約条件・クーリングオフの4点が載っているかを見ます。契約書面を受け取った日は、8日を数える起点です。日付をメモしておきましょう。書面だけ先に取り寄せる方法は資料請求の記事で扱っています。
質問7：お見合いの申込と成立の仕組みは？
7つ目からは活動の実態です。まず、お見合いの申込と成立の仕組みを聞きます。月に申し込める件数、申込や成立ごとに料金がかかるか、相手を相談所が紹介してくれるのか自分で探すのかで、活動のスピードと費用が変わります。
【良い回答】「申込は月◯件までで、成立ごとの料金はありません。申込の組み立ては、カウンセラーが相談に乗ります」
【注意が要る回答】「いくらでも会えますよ」「成立しやすいです」（数字の説明がない）
上限が多いか少ないかに、良し悪しはありません。自分の希望する活動ペースに合うかで判断します。検索から申込までの流れはIBJの仕組みの記事で確認できます。
申込の上限が低いと大事にされていると感じる方もいますが、出会いの機会が限られているだけの場合もあります。ペースの合う設定かを見てください。
質問8：会員数・加盟連盟・自分の条件に合う人数は？
8つ目は、会員数と加盟連盟、そして自分の条件に合う人数です。編集部のデータベース（全国3,825社）では、IBJ加盟が2,878社（75.2%）、TMSが475社（12.4%）、JBAが230社（6.0%）、コネクトシップが49社（1.3%）でした。連盟の掛け持ちや独自運営の相談所もあるため、割合を足しても100%にはなりません。
加盟している連盟によって、検索できる会員の範囲が変わります。
【良い回答】「加盟はIBJとTMSです。閲覧できる会員は◯名で、ご希望の年齢・居住地で検索すると◯名です。画面でお見せします」
【注意が要る回答】「会員数は多いです」「登録は◯万人です」（検索できる人数や活動中の人数が分からない）
登録数と、実際に検索できる会員数は別物です。条件を入れた検索結果の件数を、その場で見せてもらえるかを確かめます。連盟の組み合わせは複数連盟の記事で解説しています。
質問9：担当者の関わり方と変更の可否は？
9つ目は、担当カウンセラーの関わり方です。面談の頻度、連絡手段、相手が決まった後のサポート、担当を変えられるかを聞きます。
【良い回答】「面談は月◯回、連絡はメールとLINEです。担当変更は申し出れば可能で、費用はかかりません」
【注意が要る回答】「担当は固定で、変更はできません」「サポートは別料金です」（内容の説明がない）
担当の人数は運営形態によって違います。人数の多い少ないよりも、数字を聞いて答えてくれるかを見てください。ここでは契約に関わる点に絞っています。相性の観察ポイントは、冒頭で紹介した記事にまとめてあります。
変更できないと言われても、その場で結論を出す必要はありません。退会の手順と精算の方法を、あわせて聞いておくと安心です。
質問10：成婚退会の実績と活動期間の実態は？
10問目は、成婚退会の実績と、活動期間の実態です。「成婚率◯%」という数字だけでなく、算出の前提を聞きます。分母が入会者全員なのか、一定期間活動した人だけなのか、成婚の定義は何かで、同じ相談所でも数字は大きく変わります。
【良い回答】「直近1年の成婚退会は◯名、平均活動期間は◯ヶ月です。成婚率は『成婚退会数÷退会者数』で出しています」
【注意が要る回答】「成婚率は業界トップクラスです」「個人差があるのでお答えできません」
平均期間は、短い人と長い人の両方を聞くと実態に近づきます。出された数字は、期間と定義も含めて書面にしてもらいましょう。数字の仕組みは成婚率のカラクリの記事で確認できます。
10問を面談で聞き切る進め方
面談の時間は限られます。全部を聞こうとせず、優先順位をつけます。
最優先の3問は、質問1の総額、質問5の解約・返金、質問6の書面です。契約後に変えにくい条件だからです。次に質問2の成婚料と質問4の契約期間を聞き、活動実態の質問7〜10は、資料やメールで補う方法もあります。
1. 質問リストを印刷するかスマートフォンにメモして、面談前に目を通す
2. 面談中は回答をメモし、金額と日付は復唱して確認する
3. 見積書、料金表、概要書面など、書面でもらえるものはその場で依頼する
4. 面談後24時間以内に、聞き漏らした質問をメールで送る
5. 回答が出そろったら、同じ質問を聞いた他社と並べて比べる
10問すべてを完璧に聞こうと気負う必要はありません。最低でも「1年総額」「解約・返金」「書面」の3つだけは、口頭ではなく書面で確認してください。これだけで後悔のリスクは大きく下がります。
オンライン面談で聞くときのコツ
オンライン面談では、画面共有で料金表や検索画面を見せてもらいやすい利点があります。「資料を画面に出していただけますか」と頼むだけで、その場で数字を確かめられる場面が増えます。
オンラインならではの注意もあります。
・見積書や概要書面は、PDFやメールで送ってもらう
・契約書面は、郵送か電子かなど交付の方法と、受け取る日を聞いておく
・画面の都合で聞き逃した点は、その日のうちにメールで再確認する
対面でもオンラインでも、契約書面を受け取った日が8日の起点になる点は変わりません。オンライン面談に対応する相談所の分布は、オンライン面談の都道府県別データで確認できます。
画面越しは雰囲気に流されにくく、メモも取りやすい形式です。落ち着いて、1問ずつ回答を確かめてください。
持ち帰って3社を並べて比べる
同じ10問を2〜3社に聞くと、回答の差がそのまま比較表になります。比べる項目は、次の5つで足ります。
・1年総額の見積もり（質問1・3）
・成婚料が発生する条件（質問2）
・解約時の計算例（質問5）
・書面を渡してもらえたか（質問6）
・検索できる会員数（質問8）
3社の回り方と、タイプごとの印象の違いは無料カウンセリング3社比較にまとめています。料金だけで決めず、回答の誠実さも並べて見るのがおすすめです。
無料カウンセリング：あなたの次の一歩
10問を手元に用意したら、あとは実際に面談を予約するだけです。1社で即決せず、タイプの違う2〜3社で同じ質問を聞いてみましょう。
進め方の目安：
① 質問1・5・6の3問を、メモの先頭に書く
② 2〜3社に同じ質問を聞き、回答を書面かメールで残す
③ 契約するときは、契約書面を受け取った日をメモし、8日の期限を確認する
契約や解約で困ったときは、消費者ホットライン188（消費者庁）から、最寄りの消費生活センターにつながります。特定商取引法の全体像は消費者庁の取引対策のページで確認できます。トラブルの類型と相談先は結婚相談所のトラブル整理にまとめています。
無料カウンセリングは「入会を決める場」ではなく「情報を集める権利」です。気後れせず、聞きたいことを全部聞いて、複数社をフラットに比べてください。
よくある質問
無料カウンセリングを受けるだけで、入会しなくても大丈夫ですか？
大丈夫です。無料カウンセリングは、料金や契約条件を確かめるための場です。1社で決めず、2〜3社に同じ10問を聞いて回答を比べてから判断すると、後悔しにくくなります。
10問すべてを聞く時間がないときは、どれを優先しますか？
優先は、質問1の1年総額、質問5の解約・返金、質問6の書面の3つです。この3つは契約後に変えにくい条件のため、先に確認します。残りはメールで追加質問する方法もあります。
契約前に、概要書面はもらえますか？
結婚相手紹介サービスの事業者には、契約の前に概要書面を渡す義務があります（消費者庁の解説）。事業者名、サービス内容、支払う金銭の概算額、提供期間、クーリングオフの事項などが載っています。
質問したあと、その場で入会を勧められたらどうすればいいですか？
その場で契約せず、書面を持ち帰ってかまいません。契約後でも、契約書面を受け取った日から8日以内ならクーリングオフができます。迷いが残るなら、期限の前に通知を出す選択もあります。
相手の回答が曖昧だったとき、どう確かめればいいですか？
同じ質問をメールで送り、文字で回答をもらいます。口頭の説明は記録に残りません。それでも数字や書面を出さない場合は、その姿勢自体が判断材料になります。迷ったら消費者ホットライン188にも相談できます。